Neues Aufrufsystem im Einwohnermeldeamt soll Ablauf verbessern
Ein neues Aufrufsystem ist jetzt im Einwohnermeldeamt der Stadt Lippstadt an den Start gegangen. Das neue System ermöglicht eine bessere Terminplanung – sowohl für die Bürger als auch für die Mitarbeiter vor Ort. Mit dem Ziehen der Terminmarke bekommt der Bürger direkt einen Hinweis auf die ungefähre Wartezeit, sodass es bei einem hohen Publikumsaufkommen auch möglich ist, zwischenzeitlich etwas anderes zu erledigen. Die ungefähre Uhrzeit des Termins wird ebenfalls auf der Wartemarke vermerkt. Eine weitere wichtige Funktion soll künftig ebenfalls für einen reibungsloseren Ablauf sorgen: Bevor eine Terminmarke gezogen werden kann, muss das Anliegen ausgewählt werden, die Anzahl der Personen und Dokumente angegeben und nach einer entsprechenden Abfrage bestätigt werden, dass alle notwendigen Unterlagen zum Termin vorliegen. Sollte das nicht der Fall sein, wird keine Marke ausgegeben, denn fehlende Unterlagen sind nicht nur für die Abwicklung des Anliegens ein Problem, sondern sorgen nach den Erfahrungen der Mitarbeiter aus dem Fachdienst Einwohner- und Ausländerwesen auch bei den Bürgern für Unmut, wenn erst im Termin deutlich wird, dass das Anliegen nicht bearbeitet werden kann. Mit der neuen Funktion soll erreicht werden, dass solche Situationen gar nicht erst entstehen. Grundsätzlich ist es ab sofort außerdem möglich, vorab online einen Termin zu vereinbaren oder aber vor Ort für denselben Tag.
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